PROFIL RESPONSABLE SAV (H/F) 

Type de contrat : CDI

Lieu : Dagneux 01120

Région
Auvergne-Rhône-Alpes

Type de poste
CDI

Domaine d’activité
Mobilité industrielle durable

Ville
Dagneux 01120

Fonction
Responsable SAV

Début d’activité
Immédiat

Entreprise

Start-up créée en décembre 2020, basée en région lyonnaise, NEOTRUCKS favorise la décarbonation de la supply chain de grandes entreprises industrielles ou logistiques avec des véhicules 100% électriques, issus de l’économie circulaire.

Pour se faire, elle recycle, valorise et transforme des tracteurs poids lourds d’occasion en véhicules de manutention industrielle non homologués route.

Dans le cadre de son développement, elle recherche son responsable SAV. Il représentera au quotidien la voix des clients au sein de l’entreprise et s’assurera des actions mises en place pour obtenir leur pleine satisfaction.

Description du profil

Une première expérience réussie de management SAV dans les secteurs industriels de gros matériels ou engins roulants.

Description du poste

Savoir Faire :

  • Mettre en place le réseau SAV, définition du processus
  • Manager la gestion des incidents clients, demandes de garanties
  • Manager le suivi des interventions clients réalisées en interne ou par le réseau SAV mis en place
  • Améliorer l’efficience des actions en termes de réactivité et de pertinence dans les diagnostics
  • Proposer les plans de formation nécessaires et les outils de diagnostic nécessaires
  • S’assurer des MAJ techniques nécessaires et des résolutions de problèmes rencontrés
  • Mettre en place les indicateurs de performance


Savoir Etre :

  • Rigoureux et autonome
  • Capacité d’analyse et organisationnelle
  • Attitude orientée vers le client en termes de réactivité
  • Aisance relationnelle

Conditions

Package salarial à voir en fonction du profil

Poste à pouvoir immédiatement

Processus de recrutement

Envoyez-nous votre CV + lettre de motivation + prétentions à l’adresse suivante : hello@neotrucks.fr ou via le formulaire ci-dessous.

Contact recrutement

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Pour accélérer la transition énergétique et limiter l’empreinte carbone de ses clients tout en améliorant leurs conditions de travail, NEOTRUCKS recycle et transforme des véhicules poids lourds et engins spéciaux non homologués route.
Il s’agit de la première solution de mobilité industrielle issue de l’économie circulaire.

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